Entrevista con Dave Carroll “United Breaks Guitars”

En LINC Publicidad hemos tenido el gran honor de poder entrevistar a Dave Carroll, cantante de Sons of Maxwell y protagonista de “United Breaks Guitars”, uno de los casos más impactantes de viralidad en Internet. Pongámonos en antecedentes, Dave Carroll viajaba con su grupo a Nebraska con la compañía United Airlines cuando se dio cuenta de que el personal encargado de su equipaje estaba literalmente arrojando sus guitarras. Al llegar al destino, Dave comprobó con estupor como sus guitarras estaban rotas, ante lo cual acudió a la compañía (United Airlines) para buscar una compensación y United básicamente no hizo nada. Fue entonces cuando Dave decidió crear una canción sobre el tema, hacer un vídeo con ella y subirlo a youtube, en dicha canción denunciaba los hechos. El vídeo y la canción se llaman “United Breaks Guitars” y os lo mostramos a continuación.

El vídeo causó furor, ha recibido millones de visitas y ha generado una auténtica ola en Internet. A partir de ahí, Dave salió en todos los telediarios, su caso “United Breaks Guitars” posee más de 20 millones de entradas en Google. El vídeo ha sido parodiado por mucha gente en Internet y ocurrió que hasta Dave hubo de subir otro vídeo a Youtube en el que agradeció el apoyo recibido y explicó que United iba a reparar el daño causado, pero lo que Dave pretendía era remarcar el poder de Internet y de los usuarios a la hora de enfrentarse a grandes corporaciones.

Ante todo este revuelo de dimensiones estratosféricas, quisimos desde LINC ponernos en contacto con Dave y preguntarle sobre todo por su valoración de Internet y de las herramientas que usó para crear esta inmensa campaña. Os dejamos la entrevista que le realizamos en LINC Publicidad.

1) ¿Esperabas que gente desde España te acabara haciendo una entrevista sobre el caso “United Breaks Guitar” cuando hiciste este vídeo?

La verdad es que no tenía ni idea que el video fuera a tener tanto éxito, ni podía imaginarlo, pero cuando empezó a propagarse por Internet me di cuenta que gente de todo el mundo había tenido malas experiencias con las aerolíneas, así que no me sorprende que gente de España pueda estar frustrada por un mal servicio al cliente y otros y sentirse identificado con mi caso.

2) Tienes cerca de 4000 followers en Twitter pero no tuiteas con frecuencia, ¿Tuitearás más a menudo? ¿Crees en el poder de Twitter?

He tuiteado varias veces, pero no tan frecuentemente como debería. Personalmente creo que es una herramienta muy poderosa pero estoy ahora mismo centrado en producir buena música y buenos vídeos y he estado muy ocupado. En muchos casos es difícil de olvidar el comunicar a todo el mundo lo que estás haciendo. Intentaré compartir mis noticias más a menudo.

3) Probablemente, si todo esto hubiera ocurrido hace algunos años, en la “Era sin Internet”, tu video ya se hubiera olvidado, ¿lo hubieras hecho de todos modos?

Decidí hacer el video para compartirlo con gente y además quise hacerlo de tal modo que mucha gente pudiera verlo. Sin Internet y sin Youtube hubiera sido imposible ya que encontrar un canal así, que permita hacer llegar el mensaje a mucha gente, hubiera sido imposible. Mainstream TV nunca hubiera puesto nuestro vídeo porque sus anunciantes nunca le hubieran permitido el mostrar un vídeo que fuera en contra de las compañías que al final le están pagando. Debido a que el éxito de Youtube depende del libre acceso de ideas y creatividades de cualquier individuo, “United Breaks Guitars” tuvo la oportunidad de ser visto.

4) ¿Ha comprado mucha gente el tema “United Breaks Guitars” en Itunes?

No subimos la primera canción a Itunes hasta que no se llegó al millón de hits. Nunca se trató de hacer dinero con el vídeo así que no lo planeamos de antemano. Ahora sí está, junto con la segunda canción de “United Breaks Guitars” porque existía una gran demanda. Mi CD en solitario “Perfect Blue” y los álbumes de Sons of Maxwell han experimentado un gran aumento de ventas.

5) Tu reputación online está muy ligada al caso de “United Breaks Guitars”, Entendemos que preferirás que la gente te conozca principalmente por tu música. ¿Estás trabajando en la línea de crear una nueva reputación que diga algo como “Soy Dave, de Sons of Maxwell” en lugar de “Soy Dave, el de “United Breaks Guitars”?.

Siempre voy a estar unido al “United Breaks Guitars” pero no me molesta lo más mínimo. Creo que cualquier cantante y compositor en cualquier país estaría encantado de tener una canción de la cual hayan disfrutado millones de personas y haya cambiado el modo en el que las compañías en todo el mundo tratan a sus clientes. Me siento muy afortunado de tener esa canción en mi repertorio. Ojala la gente dijera “Dave Carroll es ese tío que escribió “United Breaks Guitars” y además mucha buena música” y por lo que veo, eso ya está ocurriendo. Ya tenía una carrera musical muy exitosa antes de “United Breaks Guitars”, lo único que ha cambiado es que ahora mucha más gente conoce lo que hago.

6) Dave, coméntanos algo más que quieras añadir por favor.

Me gustaría añadir una cosa más sobre el impacto en Internet por favor.

“United Breaks Guitars” se ha convertido en una metáfora del poder que cada individuo tiene en el mundo de hoy en día y la canción es una de esas cosas que cada día hacen que estemos más unidos. Todos somos clientes de alguien y queremos que se nos respete y saber que somos valorados por los negocios a los que pagamos por un bien o servicio. Eso nos conecta a todos y explica por qué “United Breaks Guitars” ha sido un éxito tan grande. Desde hace ya demasiado tiempo, las empresas han crecido tanto que se han desconectado totalmente de la comunidad de individuos a los que han de servir. “United Breaks Guitars” nos recuerda que cada individuo importa y es muy gratificante para mí el hecho de que he sido parte de este despertar.