El próximo mes de Abril comienza el postgrado en Marketing Online y Comunicación en Internet que la Cámara Navarra y el Grupo La Información organizan en Pamplona: IMC2. LINC, como parte del grupo La Información, es parte activa del mismo y, además de aportar profesores al claustro, está organizado y coordinándolo.

La idea con la que surgió el máster fue la de dar respuesta a la demanda que existía en Navarra para una formación de calidad e intensa sobre Marketing Online y Comunicación en Internet. Después de el Navarra Internet Meeting nos dimos cuenta que muchos de los asistentes echaban en falta un postgrado potente acerca de esos temas y por ello nos pusimos en marcha junto al equipo de Cámara Navarra para organziarlo.

Los Profesores con los que cuenta IMC2 provienen de empresas de gran renombre del sector de Internet que, avalados por su gran experiencia, aportaran una visión y formación de calidad. Entre otras, han sido seleccionados profesores de Google, Antevenio, Quomai o Territorio Creativo al igual que otros que acuden a título personal como Roberto Carreras, Daniel Pinillos o Ruben Gallardo.

El público al que va dirigido el máster es muy variado aunque está pensado fundamentalmente para aquellas personas en puesto de dirección, marketing y comunicación. La respuesta ha sido espectacular y en apenas una semana de promoción se ha completado una parte muy importante del aforo. Las personas que acudan a este máster no sólo tendrán una visión global de estrategia en Internet si no que aprenderán a controlar y dirigir equipos en la red y a sacar el máximo partido a herramientas de Internet.

Más información:

Página Web IMC2.

Twitter IMC2.

Ahora mismo si una PYME se abre a medios sociales no tiene garantizado ni mucho menos destacar ni tampoco el logro de buena parte del ROI cuasi-inmediato que se conseguía en muchas ocasiones hace no tanto por la mera presencia. Se pueden preparar buenas acciones, buenas ideas, despuntar con cosas, pero lo más normal es que no sea suficiente, y es ahí donde tiene mucho que decir la unión entre Social Media Marketing con el marketing offline: normalmente, sólo la combinación de estrategias en Social Media con acciones que no estén en redes sociales dará buenos resultados. Y es que es lógico pensar, pero no se ve tan a menudo, que las acciones de marketing vayan juntas: la presencia y actos de Social Media deben estar integradas con el resto del marketing que realice la empresa, y cuando decimos integrada, es que como mínimo se tenga en cuenta en el conjunto de estrategias, dar a conocer que estás en medios sociales, animar desde Social Media eventos offline, en eventos offline dar a conocer la presencia en redes…. Os comento ejemplos de integración que se ven desde el mundo del SMM:

• El equipo de SMM de restaurantes consiguen un ROI adecuado gracias a que se organizan encuentros de gente que se conoce a través de redes sociales, de detectar posibles eventos y ofrecerse, etc., de otra manera no sería adecuado más que en contados casos en cada zona geográfica, ¿cuánto cuesta y cuánto más se vende por estar en redes sociales? hay que servir muchos menús más cada día sólo para pagar el coste de un CM, así que la combinación es algo lógico.
• Los ya tan extendidos concursos mezclan regalos tangibles o en especie como premios por participar en ellos y debido a eso sumarse como fans a las redes sociales. Es positivo sumar más gente con este tipo de campañas, ya que estarán ahí para facilitar las labores de difusión de otro tipo de actos futuros, promociones de empresa, implicación, etc.
• Otro ejemplo es la difusión y divulgación de eventos, encuentros, conciertos, etc. de diferentes locales, centros… en redes sociales: sin el acto offline no se consigue animar en ocasiones la parte online, y sin la parte online, no se daría tanto a conocer el acto offline, es decir, se retroalimentan entre sí.

Que todas las empresas o al menos su gran mayor parte deberían tener en cuenta el SMM para lograr darse a conocer es algo de lo que estamos convencidos. Pero no todas conseguirán resultados adecuados por el único hecho de estar allí, hay que estudiar cada caso, e incluso ponerse en marcha con una estrategia y objetivos claros para medir y ajustar lo que se vaya a realizar.

Un punto muy a favor del SMM frente a otras acciones marketianas es que (si vas con la gente adecuada), estos resultados se pueden medir y mejorar conforme están en marcha hasta conseguir lograr e incluso superar los objetivos.

Para finalizar, la presencia de empresas en redes sociales puede servir para dar cumplimiento a varios objetivos y facetas, desde el marketing, a la atención al cliente, relaciones públicas, divulgación, soporte…. este argumento lo dejaremos para futuros posts.

Con el objetivo de romper el estereotipo de que “las pieles son para señoras”, la familia apostó por abrir una boutique donde convergiesen todos los públicos, precisamente para romper con esa idea, cada vez más arcaica. El objetivo, sencillo: llenar la popular calle de Carlos III de pieles. Y lo está consiguiendo, pues cada vez es más común ver a jóvenes con abrigos de piel.

Este año ha revelado seguir apostando por el color, colores elegidos con mimo, cabeza y, como buen profesional, después de un estudio previo.

La internacionalización de la marca está presente desde sus inicios, pues Maria Pilar Morales y Jesús Lorenzo exportaron su primer pedido a un comprador italiano. Otro de los hitos de esta ya archiconocida marca es el encargo que en su día hizo Warners España para vestir a algunos miembros de la famosa familia Picapiedra en los parques temáticos de Australia y España.

Años de tradición, de conocimiento, de esfuerzo, superación e innovación se ven recompensados una vez más sobre la pasarela de Madrid, donde podremos disfrutar los espectaculares diseños de Lorenzo. Además  se han acordado de los que no tenemos la oportunidad de viajar a Madrid a ver en directo sus creaciones, así que el desfile de Jesús Lorenzo será retransmitido desde su página web a través de su canal de streaming.  Pero ahí no queda la cosa,  podremos estar también pendientes de todo lo que sucede en su twitter

Desde el año 2000, “Boom de internet”, la aparición de nuevas redes sociales y con ello, el nacimiento y desarrollo de nuevas formas de comunicar en internet ha ido desarrollándose a pasos agigantados.

En 2003, se inaugura MySpace, en 2004, tiene lugar el lanzamiento de Facebook, y en 2006 fue Twitter.

A día de hoy, en 2011, MySpace cuenta con 260 millones de usuarios, Facebook ya ha alcanzado los 600 millones en todo el mundo, y Twitter, los 190 millones.

Dicho crecimiento viene acompañado de un incremento en el tiempo que los usuarios pasan en ellas. Todo esto obliga a las empresas, o por lo menos a aquellas que quieran mantenerse en pie,  a introducir las redes sociales en sus planes de marketing y estrategias en la red.

En la Encuestasobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2010 realizada por el INE se ha detectado que el 91.30% de los más de 23 millones y medio de españoles han utilizado Internet en el último mes.

Y no sólo eso, sino que más de 8 millones de personas han comprado por Internet en los últimos 12 meses y el 81.70% de estas compras se han hecho a vendedores nacionales.

Según otro estudio llevado a cabo por el Centre for Retail Research las ventas de comercio electrónico crecieron un 25% (1.560 millones de euros) en 2010 En España, se estima que para final de año, el mercado de la venta online al por menor tendrá un valor estimado de 9.400 millones de euros, lo que supone un 19% más que en 2010 y equivale a un 3,5% del gasto total en venta al por menor.

Con estos datos se percibe como la experiencia de compra entre los ciudadanos está cambiando, y añado un punto más a las “obligaciones” de las empresas en internet. La venta on-line.

Probablemente dentro de 5 o 7 años no hablemos tanto de Facebook o Twitter. Seguramente en este tiempo hayan nacido multitud de redes nuevas. Pero lo que si me atrevo a pronosticar es que el carácter social,  las formas de comunicar y el comercio electrónico en internet, seguirán avanzando.

Sí, seguirán avanzando porque ya lo hacen. Demos un pasito más. Durante los últimos meses las compras a través de móviles han aumentado y han  empezado a tener una influencia considerable en las ventas digitales.

En otra encuesta, esta vez realizada por  Loud House Researchentre 4.167 consumidores usuarios de móviles, El 30% de los usuarios españoles de móvil está interesado en usarlo para comprar

Con todo esto, nos preguntamos

¿Será el 2011 el año del efecto Social Shopping en el móvil?

Sea o no, teniendo en cuesta todos los datos vistos hasta el momento, lanzo un consejo a las empresas españolas.

“Estar presentes en internet, en las redes sociales, mejorar el servicio online, e incluir el uso del comercio electrónico, será la única estrategia válida para mantenerse en el mercado y no perder clientes”

Conmovida por @pilotomando fui a facebook inmediatamente a ver qué encontrábamos sobre el nuevo a nuncio de Ikea. Los españoles otra cosa no, pero sentido del humor no nos falta. El resultado fue el siguiente.

La fanpage de “Si hay que ir a IKEA se va, pero ir pa ná estanteria” tiene más fans que la propia  marca en España. Sobre el nuevo anuncio de Ikea ya hay una página: “Yo también pienso que el nuevo anuncio de Ikea parece un anuncio de Durex”, que con tan sólo dos semanas de vida ya cuenta con más de 1.500 fans. Ruido han hecho, desde luego, pero ¿Dónde quedan “La república independiente de tu casa”, “Esto no se toca, quita con esto no se juega” “No puedo vivir sin ti” “donde caben 2 caben 3″? Probablemente muchos de los que lean esto, no estén en absoluto de acuerdo, perfecto, me gusta la polémica, pero ¿No pensáis que se han desvinculado un poco de sus anteriores campañas?

La aclaración a todo este lío viene de la mano de Gabriel Ladaria, que lo ha explicado de la siguiente manera:

¡Hola a todos!

Antes que nada quisiera presentarme. Mi nombre es Gabriel Ladaria y soy el responsable de Comunicación Externa de IKEA y responsable entre otras áreas de las campañas de Publicidad. Quería hoy compartir con vosotros, de forma oficial, la nueva campaña de dormitorios que estrenamos el viernes pasado en exclusiva y que desde el sábado, se puede ver en TV.

En IKEA seguimos pensando que la base de la felicidad está en el disfrute de los pequeños momentos y placeres que nos ofrece la vida día a día y queremos con esta nueva campaña, diferente y atrevida, seguir invitando a la gente a disfrutar de cosas realmente importantes en la vida, el amor y el hogar. No se que opináis vosotros, pero desde luego, encaja perfectamente con mi forma de entender la vida. Me considero una persona que disfruto muchísimo de mi trabajo, de mi hogar, pero lo más importante, considero que las cosas en la vida son diferentes, si las hacemos con amor…

Esperamos que os guste y aunque seguro que muchos de vosotros ya lo habéis hecho, ¡nos encantará saber vuestra opinión!

Muchas gracias!

Gabi

Las reacciones han sido de lo más adversas y muy a la española, por supuesto: madres encolerizadas, el colectivo homosexual ofendido, madres solteras que no se sienten identificadas ¡Incluso quejas de solteros heteros! vamos un follón…  ¿Le ha compensado a IKEA desvincularse de sus anteriores campañas? Todavía no lo tengo muy claro, de momento seguiré siendo puntual en mis citas con IKEA, aunque ir pá ná… estantería

El otro día hablaba con mi colega y amigo @txerrapardinas sobre el problema de las pymes para llevar a cabo una excelente estrategia de comunicación en Social Media. ¿Te has leido mi post? me preguntó en varias ocasiones, si, le mentí. Hablamos sobre facebook deals como la panacea para las empresas de barrio con grandes pretensiones comerciales.  Había leído algunas cosas sobre este nuevo servicio de facebook, pero no estaba bien actualizada.  Hoy por fin, mi cargo de conciencia me ha llevado a leer su post. Facebook Deals  es  verdaderamente alucinante. Ahora es posible aglutinar a nuestro públicos diferentes, con ofertas exclusivas, el híbrido perfecto entre lo social y el comercio electrónico. Un minipunto de nuevo para Mark. Estoy deseando ir a mi Madrid querido para probarlo. Aquí tenéis un resumen de lo que supone:

• Ofertas personales

Ahorrar te resultará facilísimo con estas ofertas. Por ejemplo, puedes recibir el 20% de descuento en un comercio de ropa o una bebida gratis en tu cafetería favorita.

• Ofertas de fidelización

Visita un establecimiento en más de una ocasión y consigue una oferta especial, como un entrante gratis en tu restaurante favorito.

• Ofertas para amigos

Ahorra con tus amigos al indicar que estáis juntos en el mismo lugar. Por ejemplo, consigue camisetas para todos por ir juntos a un concierto.

• Donaciones

Si solicitas este tipo de oferta, el establecimiento hará una donación a una buena causa, como la protección de la selva amazónica o la lucha contra el hambre.

El próximo objetivo es regalarle a mi madre un Iphone, para que se vaya haciendo al tema, y veremos cómo le va la cosa, seguro que le saca más partido que nadie a  Facebook deals.  Y con esto de la crisis estoy convencida que habrá un grupo de  ”Señoras locas con el Iphone buscando todas las ofertas del Facebook”. ¡Os seguiré informando!

• A costa de contaminar mi comunidad, que ahora cuenta con un engagement negativo
• A costa de dar protagonismo a gente que no lo merece
• A costa de convertirme en una página que sólo puede sobrevivir a base de concursos y sorteos
• A costa de reducir el número de impactos, lógicamente a la gente que le importo me oculta en su sección de noticias.

Me he cargado, en definitiva una comunidad potencialmente buena
Cuando vamos a vender un proyecto, previamente hemos hecho un estudio del mercado, de la competencia, podemos hacer un pronóstico objetivo y una estimación a lo largo del tiempo en número de fans. ¡Pues digámoslo abiertamente! No pasa nada porque una marca pequeña tenga un crecimiento más pequeño, es normal y no hay que alarmarse, no somos Coca-cola y el cliente debe saberlo. Por lo menos intentemos acabar con la obsesión de fans, fans y más fans

En la práctica, significó que asumimos la identidad de la cadena, sin dar pie a dudas o pensamientos sobre que estaba externalizado (algo que decidimos desde LINC para darle mayor integridad a VEO7). Pero ¿por qué considero que estamos en un excelente nivel de poder afrontar grandes y pequeños proyectos de convergencia de Twitter y TV?

• Porque asumimos la estrategia que consideramos más conveniente, con total libertad pero a la vez coordinados con la cadena y con el grupo Unidad Editorial. Una relación apasionante con grandes profesionales, a los que seguimos de cerca y contactamos continuamente pese a no trabajar ya con ellos.
• Porque la finalización de nuestra actividad con la cadena fue un “daño colateral” ante el cambio de gestión directiva en la misma. Y tanto mantenemos una excelente relación con la anterior parte directiva, que estaban encantados con nuestro trabajo, como muy cordial y respetuosa con la nueva, con la que tendríamos un enorme placer en colaborar.
• Porque está en el Top 100 de medios de comunicación con más seguidores de España (junto a otros 3 proyectos en los que participamos estratégicamente o con más actividad).
• Porque hicimos que en Twitter se viera el programa y quedaron entusiasmados.
• Porque ya entendíamos de televisión+internet, de redes sociales aplicadas a la TV… a través de otros proyectos diferentes, menos conocidos.
• Porque es complicada la gestión de una cuenta con un canal que entre sus principales contenidos está la política, es un tema que genera controversia, y sin embargo pudimos asumirlo muy bien.
• Porque se formó una grandísima comunidad especialmente en Twitter con personas que siguen siendo amigos nuestros.
• Porque a nivel personal también nos implicamos con dicha gente, desde nuestras cuentas particulares. Nuestra implicación por los proyectos que hacemos para clientes es total, su éxito es nuestro éxito, la empatía es una base de nuestro trabajo.
• Porque tuvimos un momentazo de crisis en Twitter que afrontamos desde tres cuentas tres personas: dos personales y otra la de la cadena, y que dimos la vuelta a una situación muy negativa tornándola en positiva. En ese sentido, estamos muy satisfechos con cómo se llevó a cabo la comunicación pre,durante y post la causa de la crisis.
• Porque somos parte importante en los contenidos y forma de Twision, siempre reconociendo la gran labor realizada por Melchor Miralles y su equipo, apostando por un programa de estas características, y decidiendo (como debe ser al gestionar una cadena de TV), cómo iba a ser el formato y contenidos que nosotros aportábamos y que la cadena convertía mágicamente y con gran profesionalidad en imágenes.
• Porque la experiencia acumulada es muy alta y tenemos una grandísima motivación en seguir en este camino.
• Porque el equipo humano de LINC lo forma personal muy cualificado, motivado con lo que hace y siempre procurando dar mucho más de lo que se esperaría. Nos encanta nuestro trabajo, nos esforzamos continuamente y creemos que se nota.
• Porque ya estamos de nuevo en medios, tanto colaborando con el programa de Europa FM Levántate y Cárdenas, como con el programa Internet en la Onda.

Por todo lo anterior nos consideramos uno de los mejores equipos para poder llevar a cabo Twitter+TV, en expertise, equipo, ideas, ganas, conocimientos, etc. Y encima a buen precio .

LINC+Twitter+TV, una gran combinación que ha dado grandes resultados, donde hemos disfrutado mucho y donde queremos continuar aportando el máximo.

Como ya sabéis, desde hace un tiempo en LINC hemos empezado a colaborar con el programa de radio Levántate y Cárdenas en la que se repasa la actualidad en Internet. Yo mismo, Javier Ábrego, locuto esta pequeña sección en la que, gracias a las herramientas de Internet se repasa todo lo que ha pasado en Internet, trend topics y grupos y páginas de Facebook. La colaboración va viento en popa y, a parte de pasar un muy buen rato, sirve para seguir dando la visión de los usuarios sobre las noticias.

Lo que queremos remarcar especialmente es el uso de Facebook que Javier Cárdenas y su equipo hacen de Facebook en Levántate y Cárdenas. Desde que nacieron en Septiembre de 2010, Levántate y Cárdenas ha llegado a 45.000 fans y el uso de esta herramienta les hace poder conversar con usuarios en directo, creando una comunidad muy activa de seguidores (soñadores según Javier Cárdenas) que actúan en la página de Levántate y Cárdenas durante el programa pero también después del mismo. Es decir, que la página de Levántate y Cárdenas en Facebook no es sólo el lugar donde conversar durante el programa, si no que además los fans se reúnen ahí para hablar de otros temas, algo por lo que muchas marcas pagarían.

Cuando tuve la oportunidad de hablar con Javier Cárdenas sobre el uso de Facebook le di mi opinión y no era otra que Levántate y Cárdenas está haciendo un buen uso de Facebook, los usuarios vienen a cientos cada semana para poder comentar y participar además de sentirse cerca de los presentadores. Levántate y Cárdenas posee en la actualidad margen de mejora y muchas posibilidades de crecer en Facebook, lo más difícil ya lo han conseguido: tener una comunidad de seguidores fieles y activos.

Por otro lado, el equipo que hay detrás del programa es impresionante. Hemos tenido la oportunidad de hablar con ellos y tanto Javier Cárdenas como Carla Lladó y Enric Sánchez son personas que trabajan como mulas y poseen unas ganas enormes de comunicarse con la audiencia y usar las nuevas tecnologías.

Nos veremos todas las semanas en Levántate y Cárdenas de Europa FM con Javier Cárdenas y su equipo

Hace que las ciudades sean más fáciles de explorar y recompensa a las personas por hacerlo, esto mediante la combinación del buscador de amigos y elementos sociales de la ciudad con mecánicas de juego, los usuarios ganan puntos, títulos y badges para tratar de desbloquear nuevos lugares y volver a visitar sus favoritos.

A la vista de todo esto Facebook no ha tardado en subirse al tren y en agosto se anuncio con Facebook Places, la puesta en marcha en Estados Unidos del servicio de geolocalización integrado en la red social más de moda de la actualidad (ahora mismo esta más cerca de los 600 millones de usuarios que de los 500 que anunciaron hace poco) y ahora después de haber extendido Facebook Places por diversos países, se acaba de lanzar este servicio en España bajo la denominación de “Facebook Lugares” para todos los dispositivos Android, iPhone y Blackberry

Ya en agosto algunos hablaban de la posibilidad de que este servicio desplazara a Foursquare, pero el tiempo han demostrado que no ha sido así y Foursquare a seguido creciendo de forma acelerada llegando a los 5 millones de usuarios en diciembre, algo exagerado teniendo en cuenta de que algo más de un mes contaba con 4 millones, así que es muy posible que en España tampoco afecte demasiado la entrada de este nuevo participante, aun así os dejamos este cuadro con algunas observaciones, para valorarlo un poco más:

Todo esto es parte de lo que pensamos a la vista de los acontecimientos, pero nos encantaría saber que pensáis o cual creéis que será el futuro de ambas herramientas. ¿Estáis a favor de alguna de estas dos opciones o alguna otra alternativa? ¿Como negocio cual ves más interesante y como usuario?